客户管理系统的主要功能包括客户信息管理、销售机会管理、合同管理、售后服务管理等。客户信息管理包括客户基本信息、联系方式、购买记录等。销售机会管理可以帮助企业更好地了解客户需求，及时跟进潜在销售机会。合同管理可以帮助企业更好地管理与客户签订的合同，确保合同的履行和维护企业利益。售后服务管理可以帮助企业更好地了解客户反馈，及时响应客户需求，提供优质的售后服务。

客户管理系统的优点在于可以帮助企业建立完整的客户信息库，实现客户信息的共享和利用，从而提高工作效率和服务质量。同时，客户管理系统可以帮助企业更好地了解市场需求和客户需求，及时调整产品和服务策略，提高市场竞争力。

总之，客户管理系统是现代企业不可或缺的一部分，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度和企业竞争力。