CRM系统中的客户服务管理模块是负责提供客户支持和服务的重要功能模块。它可以帮助企业更好地了解客户需求和反馈，提供优质的服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。

客户服务请求：客户管理模块提供了客户服务请求的功能，客户可以发起服务请求，企业可以及时处理和回复客户的请求，提高客户满意度和忠诚度。

服务工单管理：客户管理模块提供了服务工单管理的功能，企业可以创建、分配、执行和跟踪服务工单，确保服务的高效性和质量。

客户投诉处理：客户管理模块提供了客户投诉处理的功能，企业可以及时处理和回复客户的投诉，改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户满意度调查：客户管理模块提供了客户满意度调查的功能，企业可以定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对产品和服务的质量、性能、价格等方面的反馈，及时改进和优化。

客户服务协议：客户管理模块提供了客户服务协议的功能，企业可以与客户签订服务协议，明确服务范围、周期、价格等条款，提高客户满意度和忠诚度。

客户服务报表：客户管理模块提供了客户服务报表的功能，企业可以查看和分析客户服务数据，了解客户的需求和反馈，及时改进和优化产品和服务。